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adsl故障分为用户端故障与局端（电信公司）故障.局端故障较少,下面主要介绍用户端故障及故障处理,希望对大家以后的工作有所帮助.
从adsl终端用户使用的角度可以将adsl常见故障分为线路故障.设备故障（主要是adsl modem或网卡）.软件故障. 【程序编程相关:美国Priority医疗集团数据中心服务】
adsl常见故障分类 【推荐阅读:刀片插进去，成本省出来NTT DoCoM】
★ 电话线故障或线路质量差:adsl是以电话线作传输介质,采用频分复用技术将电话音与数据分开,它的通信质量就取决于电话线了.电话线质量差或者受电磁干扰,都可能导致掉线.安装时要求在滤波器之前不要并电话.出现故障时要注意检查接头是否松动.检测电话线质量有个很方便的方法就是拿起电话,仔细听拨号音,听听声音是否纯净没有杂音,如果拨号音非常纯净,说明电话线质量很好,反之就说明电话线质量不好. 【扩展信息:IBM eServer BladeCen】
1.线路故障
★ 网线故障:网线接头是否松动.是否断线.adsl modem以太端口到计算机网卡之间的双绞线采用交叉线还是平行线,应根据adsl modem 的说明书而定,当然也可以两种线实际测试一下.
2.设备故障
★ adsl modem 故障:有的modem因发热.质量差而出现故障,可以试着重启.如果不行,可更换一个modem测试一下便知.
★ 网卡故障:如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序,可以换个插槽或者更换网卡.中断号.i/o地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因.右键点击“本地连接—属性—常规—配置—高级”,检查是否冲突.如果冲突,可通过跳线或网卡自带的setup程序进行设置.网卡是否与modem匹配,对于10/100mb自适应网卡,如果不稳定,可以手动设置为10mb试一下（右键点击“本地连接—属性—常规—配制—高级—connection type”）.
3.软件故障
★ 拨号软件安装不成功:检查是否有病毒或者软件冲突,卸载不必要的软件,改用安装其他的拨号软件（enternet.raspppoe.winpppoe）,不要同时安装多个拨号软件.也有可能是tcp/ip协议损坏,可以重新安装协议.
★ 参数配置错误:对于专线方式接入用户的计算机ip地址.子网掩码.网关与dns,是否与电信方提供的一致.对于虚拟拨号用户,虚拟拨号连接一般采用自动获得ip地址,有的isp要求手动设置dns.另外,要检查浏览器的设置,一般不要设置代理服务器,如果通过代理服务器上网,则需要配置.
★ 病毒原因:安装防毒软件与个人防火墙.
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